Epreuve E4 BTS SIO option SISR
Bienvenue sur mon portfolio
Presentation
Je suis Elias Douana, un jeune professionnel de 24 ans passionné par les technologies informatiques et les interactions humaines. Fort d’une solide expérience comme technicien informatique et réceptionniste hôtelier, je combine compétences techniques en gestion de systèmes et réseaux avec des qualités interpersonnelles comme l'écoute et le travail en équipe.
Actuellement en alternance pour un BTS SIO à Computacenter, je suis en quête d'opportunités pour approfondir mon expertise dans les solutions d'infrastructure et l’administration de réseaux. Mes compétences en langues, combinées à mon intérêt pour les voyages et la culture, me permettent d’évoluer dans des environnements diversifiés avec aisance.
Polyvalent et dynamique, je suis prêt à relever de nouveaux défis qui mobiliseront à la fois mes compétences techniques et relationnelles.
0763853374
Expérience & Études
Parcours Professionnel et Académique
Expérience Professionnelle
Technicien Helpdesk
En tant que technicien helpdesk, j’ai assuré le support technique de premier niveau, résolu divers incidents informatiques et accompagné les utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement de leurs outils numériques.
Études
Diplômes en Informatique
J'ai obtenu mon baccalauréat STI2D avec l'option SIN (Systèmes Informatiques et Numériques). Je suis actuellement en cours d'obtention du BTS SIO, option SISR (Solutions d’Infrastructure, Systèmes et Réseaux).
Projets Réalisés
Projets d'étude
J'ai réalisé différents projets dont je vous fais la présentation dans ce portfolio, principalement la mise en place d'une infrastructure système et réseau dans le cadre de mon épreuve E5, ainsi que différentes installations pour lesquelles j'ai rédigé la documentation technique.
Entreprise
Computaceneter
Computacenter est un prestataire de services informatiques de premier plan en Europe, spécialisé dans la gestion des infrastructures numériques. L’entreprise propose des solutions innovantes visant à optimiser les environnements technologiques de ses clients, allant de la maintenance des systèmes au déploiement de nouvelles infrastructures, tout en assurant un support utilisateur de haute qualité.
Je travaille donc pour l’un des clients de Computacenter, dans le cadre d’un contrat de service informatique. Le support est assuré par différents canaux, tels que les appels, le chat ou encore le portail de l’entreprise.
Compétences
Bagage technique et process.
J’utilise quotidiennement Active Directory pour gérer les comptes utilisateurs, débloquer des accès et administrer les mots de passe. L’outil de ticketing que j’emploie est ServiceNow, où je crée et traite les incidents. La communication avec les autres équipes techniques se fait principalement via les tickets, rédigés en anglais afin de garantir une collaboration efficace avec les équipes basées à l’international.
En complément de mes compétences techniques, je mets à profit mes aptitudes en communication, en gestion du stress et en organisation afin d’optimiser mes processus de travail et d’améliorer mon efficacité.
Veille technologique
Mes différentes sources d'information pour toujours me tenir au courant des dernières nouveautés.
Epreuve E5
Projet 1
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Infrastructure : Mise en place d’un hyperviseur de type 2, VMware, sur une machine physique dédiée.
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Machines virtuelles : Déploiement de plusieurs VM pour répondre aux besoins du réseau de l’entreprise.
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Composants prévus :
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Un contrôleur de domaine (AD).
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Un serveur GLPI pour la gestion des tickets.
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Un réseau géré par une machine virtuelle PfSense.
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Répartition des rôles :
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Une VM pour la gestion du réseau et du routage.
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Une VM pour la gestion des tickets.
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Une VM dédiée à l’AD, au DNS et aux GPO.
Documentation de test
Mise en place
Documentation utilisateur
Epreuve E5
Projet 2
Le projet vise à mettre en place une infrastructure virtuelle à l’aide d’un hyperviseur de type 2, en l'occurrence VMware, sur une machine physique dédiée. LE client Elias&Co a besoin d’une évolution ainsi que de solutions pour une meilleur répartition de charges, un accès a distance pour ses employées ainsi qu’une supervision sur ses machines.
Les solutions mises en place sont :
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Mise en place AD en redondance.
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Mise en place du VPN ZeroTier.
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Mise en place et configuration TrueNAS.
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Mise en place d’une solution de sauvegarde grâce à VeeamBackup.
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Mise en place de PRTG.
Cette infrastructure garantira une gestion centralisée, sécurisée et évolutive du réseau, tout en respectant les bonnes pratiques en matière d’administration système et de virtualisation.
Documentation de test
Mise en place
Documentation projets E4
Configuration du DHCP
Mise en place d'une solution de sauvegarde.
Mise en place d'un serveur de fichier
Mise en place de PRTG
Installation de pfsense
Mise en place GLPI 10
Tableau de synthèse